操作指南

操作入口

由于UService服务系统是基于资源粒度进行操作下单,所以不同的维护服务需要到对应的资源界面进行下单和操作。

  • 机柜架上的资源操作入口:产品与服务➡混合云➡机柜托管➡详情

在机柜详情对需要操作的设备选择匹配的服务类型进行下单。

  • 机柜架下的资源操作入口:产品与服务➡混合云➡我的仓库

架下资源支持的操作有:代收/发快递、设备上架(含布线、系统安装等)。

  • 全量资源操作入口:产品与服务➡混合云➡设备资源列表

设备资源列表包含用户所有设备(含架上和架下),支持的操作有:人员入室、拍照、资产标签调整。

申请下单

根据需求,找到对应的操作入口,选择设备资源,点击操作类型下单。

以架上资源为例,下发[设备重启]申请单。

根据要求,填写工单表格,并点击[立即提交]。

若是用户需求还未明确,支持先保存草稿。同时,用户可以点击《混合云服务协议》查看具体的协议内容。

服务单流转和查看

提交后的服务单会保存在[我的服务]中,入口在产品与服务➡混合云➡我的服务。

在此基础上,用户可以进行[催单]。

当服务单状态是“确认中”,用户可以[撤销服务单]。

点击[详情]可以查看具体的服务单内容和相关付费及会话进度内容。

[我的服务]使用指南

所有的服务单都会汇总在[我的服务],用户可以进行以下操作:

  • 筛选一定时间段内的服务单,支持自定义时间筛选;
  • 通过服务单类型进行筛选;
  • 可以通过服务单ID进行搜索。