产品介绍
产品简介
混合云运维服务（UService）提供高品质的机房运维及周边服务。用户可通过UService线上系统进行快捷下单，进度查询以及服务单验收等操作。同时，UService服务系统提供服务单查询等运营功能。
产品功能
- 支持WEB线上便捷下单
用户进入相应资源管理界面，点击设备资源的服务按钮可以快捷下发对应服务单。
- 提供基础免费服务和升级增值服务
用户可以根据自身需求程度，自由选择基础服务和增值服务。
- 支持服务单追溯等运营功能
服务单下发后，支持查看进度，并提供验收功能。若不满意支持驳回功能，直至用户满意。
已完成的服务单支持查看详情。
可以根据服务工单ID或设备资源ID查询相关服务单。
- 提供催单功能
所有服务单支持催单功能，用户仅需点击按钮即可完成催单。
- 提供联系人管理功能
支持用户保存常用联系人，便于下次选择和自动填入。
产品优势
- 基础服务、增值服务满足日常和紧急需求
通过长期的沉淀和运营，我们提供基础服务，在SLA范围内提供免费服务；同时也推出增值服务，满足各类用户的紧急/重要需求，进一步提升和保障服务质量。
- Web下单，方便快捷，精确操作，流程可视化
不同于传统的运维服务，需要通过电话/邮件等方式下单，造成操作对象不准确，沟通成本高，服务响应慢等问题。UService混合云运维服务可通过Web资源页面，以资源粒度下单，使得服务工单进程可视化，服务可追溯，同时确保操作对象的高度准确性。除此以外，UService系统提供服务单运营功能。
- 服务种类多样，满足各类需求
支持多达20种运维服务，具体包含：设备系统重启、带外管理配置、服务器系统重装、服务器系统调试、网络线缆调整（仅故障排查处理）、物理介质插拔-不拆箱、物理介质插拔-拆箱、代收快递、代发快递、设备上架、布线服务、设备下架、拍照、资产标签调整、KVM接入、人员入室、交换机远程管理配置、交换机监控类配置、交换机数据类配置、交换机特性配置等。
- 默认高等级服务、服务极速响应
机柜托管服务和公有云服务一样，拥有专业的售前、售后团队支持。云知芯提供快速完整的接入方案及服务。一对一专业架构师指导方案设计，专业服务团队帮助客户业务快速上线。相较于传统IDC冗长的线下流程，云知芯在机柜托管服务中同样承诺极速响应。