FAQ
- 服务种类繁多，如何找到对应的服务？
由于UService服务系统是基于资源粒度进行操作下单，所以不同的维护服务需要到对应的资源界面进行下单和操作。
机柜架上的资源操作入口：产品与服务➡混合云➡机柜托管➡详情。包含操作有：设备系统重启、带外管理配置、服务器系统重装、服务器系统调试、网络线缆调整（仅故障排查处理）、物理介质插拔-不拆箱、物理介质插拔-拆箱、设备下架、拍照、资产标签调整、KVM接入。
机柜架下的资源操作入口：产品与服务➡混合云➡我的仓库。包含操作有：代收快递、代发快递、设备上架（含布线、系统安装等）。
全量资源操作入口：产品与服务➡混合云➡设备资源列表。包含操作有：人员入室、拍照、资产标签调整、设备下架、物理介质插拔-不拆箱、物理介质插拔-拆箱。
- 设备状态为硬件维护，服务按钮灰色，无法正常提交服务？
问题描述如下图所示：
一般遇到此问题的原因是，对应设备正处于其他服务单的操作中，即维护状态。
解决方法：
1.点击此设备右侧的［服务单］按钮，可以跳转至［我的服务］界面，以便查看和此设备相关的服务单，第一行服务单状态是“未完成”，此状态包含：确认中、处理中、验收中等。
2.若要对此设备提交服务，需要把当前和此设备有关的“非完成”状态工单处理成“已完成/已撤销”。
3.这三类服务单的处理方式如下：
确认中：请点击取消按钮，完成取消操作。
处理中：请催单或联系技术支持进行人工催单。
验收中：请点击验收按钮，完成验收操作。
- 我的仓库中，没有相关设备或物料，无法代发快递？
目前产品［我的仓库］还在完善中，目前仅支持从机柜上下架至我的仓库，方可显示；对于用户寄送过来的物料（含配件、线缆等）或还未上架的设备，暂时不支持显示。
解决办法：
1.在［设备资源列表］Tab中，随便选择一台设备，下发［资产标签调整］服务单，在服务单中的备注写清楚需求即可。
2.以邮件的形式下发至您的售后服务团队。