FAQ

1.清洗服务开通后,新增的EIP是否实时加入清洗服务?

不是,目前清洗服务是每隔10分钟刷新配置,如需立即生效,请联系技术支持或客户经理。

2.清洗服务是否可以试用?

不支持试用。

3.清洗服务能抵御多少层攻击?

主要防御4层攻击,7层攻击建议使用UWAF进行防御。

4.被攻击的流量超出购买的清洗服务上限清洗值后,怎么办?

可以升级清洗服务,如果攻击流量超过清洗服务的最大上限清洗值,建议使用高防抵御攻击。

5.清洗详情中是否为实时流量?

不是,流量会延后5分钟刷新到界面上。

6.开通清洗服务后,没有接入清洗是否可以看到流量?

可以,未接入清洗时控制台上看到的清洗前后流量值是一样的。

7.客户业务没有UDP流量,能否直接在清洗时丢弃UDP流量?

可以,请联系技术支持或客户经理。

8.开通清洗服务后是否会立即接入清洗?

不会,只有在超过清洗阈值的情况下才会接入清洗

9.如何判断是否接入清洗,接入清洗的条件是什么?

当流量超过清洗阈值时会接入清洗,同时会以短信和邮件的形式进行通知。

10.如何查看清洗效果?

可以在控制台上对比清洗前后的流量,以此来判断清洗的效果。

11.购买/升级清洗套餐进行清洗时是否能自动解封IP?

是,在新购/升级清洗套餐后3分钟内会自动解封账户内所有被封堵IP,无需人工干预。