流程常见问题
1、DV证书购买颁发流程
- 购买证书
- 补全信息
- 证书验证
- 证书检测
- 证书颁发
- 证书吊销、证书重颁发、证书续费（客户需验证）
2、关于DV的证书颁发时间
- DV证书为系统检测证书，正常情况下，验证通过后20分钟左右，证书就会颁发，最长不会超过一天
- 不是所有的DV证书都会颁发,DV证书如不颁发，只能购买ov或ev证书
- 如果证书一直处于待验证状态，请检测验证是否通过https://myssl.com/dns_check.html#ssl_verify
3、关于续费证书
- 点击续费之后，控制台会新生成一个续费订单，验证请参考新生成的续费订单
- 续费证书和购买新证书流程一样
- DV证书续费就是订单提交后只验证域名所有权，即文件或dns验证
- OV证书续费验证域名所有权的同时会验证企业信息
- EV证书续费验证域名所有权的同时会验证企业信息，会让客户重新开具《公司信息确认函》并盖章
- 续费按钮会在证书过期前的三个月，才会生效
- 续费证书，和老证书可同步部署；也可替换老证书部署， 老证书的剩余时间会累加在新证书上
4、证书注销
- 续费状态的证书不支持注销操作，可联系产品负责人处理
- 证书注销都要验证，文件或者DNS验证
- 验证后，建议自行监测是否通过https://myssl.com/dns_check.html#ssl_verify
5、 关于证书退费
证书退费说明：证书颁发的一个月内，都可以申请退款流程，由于产品的特殊性，证书退费将由产品负责人， 人工申请OA退费审批流程，审批结束后，每月月末，由计费部分统一人工进行退费处理。
证书退费满足条件
- 要保证证书状态为未颁发或者注销状态
- 证书颁发时间不超过一个月
- 多域名证书以主订单颁发时间为准
6、证书信息填写错误
免费证书：免费证书补全信息存在错误，可 删除订单并重新购买并补全信息即可
付费证书：因付费证书的特殊性，信息填写错误，请联系产品负责人进行信息更改（工作日半小时解决，非工作日不处理）