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常见问题
1. 高防服务是否可以试用，有什么规定或限制吗？
不支持试用。
2. 高防能抗多少层的攻击？
3-7层攻击。
3. 购买高防服务后，没有受到攻击收不收费？
如果您已经购买高防服务，无论您是否接入或受到攻击，我们将从购买时间开始计费。
4. 高防服务有好几个套餐，该如何选择？
高防服务的套餐是按DDoS防护峰值（Gbps）设定，建议选择防护峰值大于历史攻击流量峰值的套餐。
5. 如果遭遇的攻击流量峰值超过了已购买的高防服务防护峰值，该怎么办？
如果攻击流量峰值超过了购买的防护峰值，相应的高防IP也会触发自动封堵机制，一般会在封堵30分钟后自动解封。
为了不影响您的业务，您可以采用补差价升级防护套餐的方式来提高防护峰值、改善防护效果。升级生效后，如果被封堵的高防IP未自动解封，可向我们申请提前解封。
6. 没有备案的域名可以接入高防吗？
不行。高防服务会对接入的域名进行备案检查，如果域名未备案，会有被封堵高防IP的风险。
7. 使用高防服务会影响网站的备案吗？
不会。
8. 网站接入高防服务后，多长时间会生效？
网站接入高防服务的生效时间取决于DNS解析生效时间，在所有配置正确的情况下，一般10-60分钟生效。
9. 非80端口的网站是否可以接入高防服务？
可以。高防服务除了支持常用的80、443端口外，还支持一些自定义的端口，通用高防无需配置端口默认即可支持，如有问题可联系我们。
10. 非HTTP协议的服务是否可以接入高防服务？
通用高防不但支持HTTP/HTTPS的业务，还支持其他TCP/UDP等协议的业务。
11. 接入高防是否会和其他软防或硬防产生冲突？
接入高防后，需要在相应软防或硬防里将高防回源IP放行。（相应回源IP会在通用高防的界面上给出）
12. 使用高防服务后，为什么ping出来的IP不是源站IP？
开启高防服务后，ping网站域名显示的将是高防服务的IP，源站IP会被隐藏起来了，使攻击者无法直接攻击源站IP。（请注意源站IP不要泄露或直接对外提供服务）
13. 通用高防如何获取用户的真实IP地址？
通用高防获取真实IP地址需要通过toa模块实现，目前仅支持部分64位的linux系统，其他系统暂不支持。
64位的linux系统可运行"modprobe toa"尝试加载模块，成功后无需其他操作。
如提示未找到该模块，可按如下步骤进行手工编译与加载：
（1）下载对应版本的源码包，目前只有Centos 6.5和Centos 7的源码包供下载：
http://ddospcap.ufile.auto-ai.com.cn/toa_centos6.5_v2.tar.gz
http://ddospcap.ufile.auto-ai.com.cn/toa_centos7_v3.tar.gz
（2）编译与加载
yum install gcc
yum install kernel-headers
yum install kernel-devel
·#以上环境如已安装可忽略
tar -zxvf toa_centos6.5_v1.tar.gz 或 tar -zxvf toa_centos7_v3.tar.gz
cd toa
make
mv toa.ko /lib/modules/`uname -r`/kernel/net/netfilter/ipvs/toa.ko
insmod /lib/modules/`uname -r`/kernel/net/netfilter/ipvs/toa.ko
有问题请联系我们，如版本不符合，需升级内核再加载该模块；或者可直接使用云知芯 64位Centos 6.5/7系统的云主机，默认带有toa模块。
14. 使用高防服务后，如何使用FTP/SSH/3389远程桌面等服务？
可以直接使用源站IP来连接FTP、SSH及3389远程桌面。
15. 使用高防服务后，更换了源站IP需要在高防配置界面做更改吗？
更换源站IP时，需要在对应高防界面上同步变更配置。
16. 使用高防服务后，为什么建议更换一下源站IP？
因为在接入高防前，您的源站IP可能已经暴露，攻击者可以直接对该IP进行攻击，攻击流量将直接到达源站。
所以，在使用高防服务后，建议更换一下源站IP，使得新的源站IP被高防服务隐藏并防护着。
17. 可以临时关闭防护吗？
通用高防在页面上不支持关闭防护，可以自行将业务切出高防来关闭防护。
18 如何切出高防服务？
不同业务切出方式不同，如站点业务可将域名解析会源站IP即可，其他业务只要保证不再使用高防IP接入业务即为切出高防。